رویه‌های بازگرداندن کالا | فروشگاه اینترنتی پوشت www.pooshet.com
🛍️ رویه‌های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویتهای بازار تخصصی عرضه مستقیم پوشاک پوشت بوده است و در این راستا تلاش می‌شود تا هر سفارش در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مشکلاتی روبرو شوند که در این موارد، خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
🔄 شرایط بازگرداندن کالا
کلیه محصولات که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 1 روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند.
🎁 هدایای ارسالی
اقلامی که به عنوان هدیه از طرف بازار تخصصی عرضه مستقیم پوشاک پوشت همراه سفارش ارسال می‌شوند، مشمول 1 روز ضمانت تعویض نیستند.
📜 نکات مهم
- در صورت خرید اعتباری، تغییرات در سبد خرید و مبلغ فاکتور پس از نهایی شدن سبد خرید امکان‌پذیر نیست.
- در صورت انصراف از خرید، کد تخفیف باطل می‌شود و مبلغ آن بازگشت نمی‌یابد.
🔧 استفاده از 1 روز ضمانت بازگشت
کالای دارای ایراد فنی
- ایراد باید حداکثر 1 روز پس از دریافت کالا به بازار تخصصی عرضه مستقیم پوشاک پوشت اطلاع داده شود.
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود بازگردانده شود و از برچسب زدن روی آن خودداری کنید.
مغایرت مشخصات یا ظاهر کالا
- مغایرت باید طی 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- کالا باید بدون استفاده و در شرایط اولیه خود باشد.
آسیب دیدگی فیزیکی
- آسیب باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- کالا باید به همراه جعبه اصلی و بدون برچسب و دست‌کاری به بازار تخصصی عرضه مستقیم پوشاک پوشت ارسال شود.
انصراف از خرید
- انصراف فقط برای کالاهای بازنشده و بدون دخل و تصرف امکان‌پذیر است.
- اگر کالا ارسال نشده باشد، باید سریعاً سفارش لغو شود.
🚚 چگونه کالا را ارسال کنید؟
- قبل از ارسال، با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
- کالا باید در جعبه اصلی خود با لوازم جانبی به همراه فاکتور و رسید پستی ارسال شود.
- در صورت ارسال از سایر شهرها، هزینه‌های بازگشت کالا به عهده مشتری است.
💰 هزینه ارسال کالا
- در صورتی که ایراد کالا تایید شود، هزینه ارسال به عهده بازار تخصصی عرضه مستقیم پوشاک پوشت است.
- در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
⏳ رسیدگی به درخواست مشتری
- پس از دریافت کالا، کارشناسان بررسی و ایراد را تایید خواهند کرد.
- در صورت تایید ایراد، کالا تعویض یا مبلغ بازگشت خواهد یافت.
- زمان بررسی معمولاً 2 روز کاری طول می‌کشد.
