شرایط و قوانین | فروشگاه اینترنتی پوشت www.pooshet.com
قوانین فروشگاه اینترنتی پوشت
فروشگاه اینترنتی پوشت به عنوان یکی از معتبرترین فروشگاه‌های تخصصی در حوزه پوشاک، کیف و کفش، زیور‌آلات و منسوجات چرمی، همواره در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان گرامی و ایجاد شفافیت در فرآیند خرید و فروش، قوانین و شرایط زیر را تدوین کرده است. رعایت این قوانین برای تمامی کاربران وب‌سایت www.pooshet.com الزامی است و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این قوانین می‌باشد.
ماده 1: شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت
- وب‌سایت پوشت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. هرگونه فعالیت خلاف قوانین کشور در این وب‌سایت ممنوع است.
- کاربران موظف هستند اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روز و دقیق وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
تبصره 1: 
کاربر موظف است از اطلاعات کاربری خود (مانند نام کاربری و رمز عبور) محافظت کند. هرگونه سوءاستفاده ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده کاربر است.
تبصره 2: 
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرمجاز یا استفاده نامناسب از حساب کاربری، فروشگاه پوشت حق مسدودسازی حساب را دارد.
ماده 2: شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت پوشت در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته امکان‌پذیر است.
پس از ثبت سفارش، مشتری پیامی حاوی اطلاعات سفارش دریافت خواهد کرد. تکمیل فرآیند خرید به معنای تایید نهایی سفارش است.
تبصره 1: 
سفارش‌های ثبت‌شده پس از تایید پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شوند. در صورت عدم تایید پرداخت طی 24 ساعت، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.
تبصره 2: 
در صورت بروز اشکال در موجودی یا قیمت‌گذاری کالا، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به مشتری بازگردانده می‌شود.
ماده 3: قیمت‌گذاری کالاها
💰 تمامی قیمت‌های درج‌شده بر روی وب‌سایت به‌صورت دقیق و با رعایت قوانین بازار تعیین شده‌اند.
📋 قیمت‌ها شامل مالیات و هزینه ارسال نمی‌باشند، مگر در مواردی که به‌طور مشخص اعلام شده باشد.
تبصره 1: 🔄 فروشگاه پوشت حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. سفارش‌هایی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده باشند، با قیمت قدیمی پردازش خواهند شد.
تبصره 2: 🎉 در صورت وجود هرگونه تخفیف یا کمپین فروش ویژه، جزئیات آن در بخش مربوطه اعلام می‌گردد.
ماده 4: ارسال و تحویل سفارش
🚚 سفارش‌ها در اسرع وقت و طی بازه زمانی اعلام‌شده ارسال خواهند شد.
📦 مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سفارش را بررسی و در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
تبصره 1: 💵 هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که شرایط ویژه‌ای اعلام شده باشد.
تبصره 2: 🕰️ در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، کالا به انبار بازگردانده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده 5: شرایط بازگشت کالا
🔄 مشتری می‌تواند تا 7 روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
📦 کالای بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
تبصره 1: 🚚 هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشکال از جانب فروشگاه باشد.
تبصره 2: 💳 در صورت تایید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی طی 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ماده 6: پشتیبانی مشتریان
☎️ تیم پشتیبانی فروشگاه پوشت از ساعت 8 صبح تا 8 شب آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان است.
📧 مشتریان می‌توانند از طریق تلفن، ایمیل یا پیام‌رسان‌ها با پشتیبانی در تماس باشند.
تبصره 1: 🔧 فروشگاه پوشت متعهد به حل مشکلات مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
تبصره 2: 📆 درخواست‌هایی که خارج از ساعات کاری ارسال شوند، در اولین روز کاری بررسی خواهند شد.
ماده 7: شرایط پرداخت
- 💳 پرداخت مبلغ سفارش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و ایمن انجام می‌شود.
- 🛡️ فروشگاه پوشت تمامی تدابیر لازم برای حفظ امنیت اطلاعات پرداخت کاربران را رعایت می‌کند.
تبصره 1: ✅ پرداخت تنها به صورت آنلاین قابل انجام است و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
تبصره 2: ⚠️ در صورت هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، مبلغ کسر شده طی 72 ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
ماده 8: حریم خصوصی کاربران
- 🔒 فروشگاه پوشت متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران است.
- 📂 اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و پیگیری سفارش‌ها استفاده می‌شود.
تبصره 1: 🚫 فروشگاه تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر با دستور مقامات قانونی.
تبصره 2: 🕵️ کاربران موظف به مطالعه سیاست‌های حریم خصوصی فروشگاه قبل از استفاده از خدمات هستند.
ماده 9: مسئولیت‌های فروشگاه
- 🛒 فروشگاه پوشت متعهد به ارائه محصولات با کیفیت و مطابق با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت است.
- 📋 تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی می‌شوند.
تبصره 1: 🔄 در صورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص در محصول، مسئولیت جبران آن بر عهده فروشگاه است.
تبصره 2: ❌ فروشگاه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات ندارد.
ماده 10: حقوق مشتریان
تمامی مشتریان فروشگاه پوشت حق دریافت اطلاعات شفاف درباره محصولات و خدمات را دارند.
مشتریان می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.
تبصره 1: 
فروشگاه متعهد به بررسی نظرات و پیشنهادات مشتریان و بهبود خدمات خود است.
تبصره 2: 
درخواست‌های مطرح‌شده توسط مشتریان حداکثر ظرف 5 روز کاری بررسی می‌شود.
ماده 11: شرایط تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
تمامی تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به صورت محدود و در بازه زمانی مشخص ارائه می‌شوند.
پس از اتمام بازه زمانی، هیچ‌گونه تخفیفی اعمال نخواهد شد.
تبصره 1: تخفیف‌ها فقط برای خریدهای آنلاین معتبر هستند و شامل سفارش‌های قبلی نمی‌شوند.
تبصره 2: فروشگاه حق تغییر شرایط تخفیف‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده 12: شرایط عضویت در وب‌سایت
عضویت در وب‌سایت پوشت رایگان است و نیازی به پرداخت هزینه ندارد.
کاربران موظف به رعایت قوانین و مقررات هنگام استفاده از حساب کاربری هستند.
تبصره 1: حساب‌های کاربری که فعالیت‌های مشکوک داشته باشند، مسدود خواهند شد.
تبصره 2: 
تمامی اطلاع‌رسانی‌های مربوط به عضویت از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌شود.
ماده 13: مالکیت معنوی
تمامی حقوق مالکیت معنوی محتوای وب‌سایت پوشت متعلق به این فروشگاه است.
استفاده از تصاویر، توضیحات و محتواهای وب‌سایت بدون مجوز کتبی ممنوع است.
تبصره 1: هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.
تبصره 2: کاربران می‌توانند در صورت نیاز به استفاده از محتوای وب‌سایت، درخواست خود را ارسال کنند.
ماده 14: قوانین همکاری با تامین‌کنندگان
- فروشگاه پوشت امکان همکاری با تامین‌کنندگان معتبر را فراهم کرده است.
تمامی تامین‌کنندگان موظف به ارائه محصولات با کیفیت و مطابق با استانداردهای فروشگاه هستند.
تبصره 1: محصولات عرضه‌شده توسط تامین‌کنندگان باید دارای اصالت باشند. هرگونه تخلف منجر به فسخ همکاری خواهد شد.
تبصره 2: 
تمامی قراردادهای همکاری باید به صورت رسمی و مستند باشد. شرایط همکاری در قرارداد به تفصیل مشخص خواهد شد.
ماده 15: شرایط لغو سفارش
- لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد.
- درخواست لغو سفارش باید در اسرع وقت به تیم پشتیبانی اطلاع داده شود.
تبصره 1: در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداختی به صورت کامل به مشتری بازگردانده می‌شود.
تبصره 2: اگر کالا وارد مرحله ارسال شده باشد، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست و مشتری باید فرآیند بازگشت کالا را دنبال کند.
ماده 16: تعهدات مشتریان
مشتریان موظف هستند در ارائه اطلاعات ثبت‌نامی و سفارش دقت کافی داشته باشند.- پذیرش سفارش به معنای تعهد مشتری به پرداخت هزینه و رعایت قوانین فروشگاه است.
تبصره 1: هرگونه تخلف یا سوءاستفاده از خدمات فروشگاه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
تبصره 2: مشتریان باید در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر ارائه دهند.
ماده 17: تغییرات قوانین و مقررات
فروشگاه پوشت حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
تمامی تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهند شد.
تبصره 1: کاربران موظف به مطالعه و پذیرش نسخه به‌روز قوانین هستند.
تبصره 2: تغییرات قوانین شامل سفارش‌های ثبت‌شده قبل از به‌روزرسانی نخواهد شد.
ماده 18: رفع اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش خواهد شد که مسائل از طریق مذاکره و توافق دوجانبه حل شوند.
در صورت عدم توافق، حل اختلاف از طریق مراجع قانونی انجام خواهد شد.
تبصره 1: مشتریان موظف‌اند پیش از مراجعه به مراجع قانونی، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهند.
تبصره 2: فروشگاه مسئولیتی در قبال اختلافات ناشی از سوءتفاهم یا عدم مطالعه قوانین توسط مشتریان ندارد.
ماده 19: شرایط ارسال نظرات و بازخوردها
مشتریان می‌توانند نظرات خود درباره محصولات و خدمات را در وب‌سایت ثبت کنند.- نظرات باید محترمانه و مطابق با قوانین کشور باشند.
تبصره 1: نظراتی که حاوی توهین یا تبلیغات باشند، منتشر نخواهند شد.
تبصره 2: فروشگاه حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده 20: خدمات ویژه فروشگاه پوشت
فروشگاه پوشت برای مشتریان وفادار، خدمات و تخفیف‌های ویژه‌ای ارائه می‌دهد.
این خدمات شامل ارسال رایگان، کارت هدیه و کد تخفیف اختصاصی می‌باشد.
تبصره 1: شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ویژه در بخش مربوطه اعلام خواهد شد.
تبصره 2: فروشگاه متعهد به اطلاع‌رسانی دقیق درباره جزئیات این خدمات است.
